Politique d'expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOUR

EXPÉDITION


Expéditions et livraisons vers l'Espagne (Péninsule)
Nous expédions vers toute la péninsule et les îles Baléares par l'intermédiaire de la société de transport GLS. La livraison est effectuée dans les 24-72 heures ouvrables suivant la commande.

Les frais d'expédition s'élèvent à 4,95 € si le montant de la commande est inférieur à 40 €. Pour les commandes supérieures à 40€, les frais de port sont gratuits.

Nous préparons votre commande rapidement
Nous nous efforçons toujours de préparer et d'expédier votre commande dans les 24 heures (jour ouvrable) suivant la validation du paiement.

Nos commandes sont expédiées depuis Barcelone
Nous préparons toutes les commandes avec amour depuis notre entrepôt situé à Barcelone. Nous suivons le calendrier de travail de cette ville, donc les jours fériés en Catalogne ou à Barcelone ne comptent pas comme des jours ouvrables pour nous.



RETOURS


Nous avons une politique de retour de 15 jours après réception de l'article. Veuillez nous indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit en nous envoyant un courriel à hello@allyours.com. Si vous recevez un produit erroné, défectueux ou défectueux, veuillez nous contacter à hello@allyours.com afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Les produits doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Par conséquent, les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et complets dans leur boîte d'origine.

Une fois que nous aurons confirmé le retour, vous recevrez un remboursement du coût du produit dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

N'oubliez pas que si votre commande était assortie d'une remise ou d'une promotion, vous recevrez le montant que vous avez payé à ce moment-là. De même, si votre commande comprenait un cadeau, un échantillon ou un produit gratuit, vous devrez le renvoyer avec le reste des produits. Nous ne vous rembourserons pas si le produit a été utilisé ou manipulé.

Si vous souhaitez retourner un produit pour toute autre raison non mentionnée ci-dessus, vous pouvez le faire à condition que le produit n'ait pas été ouvert ou manipulé. Veuillez noter que nous déduirons le montant des frais d'expédition du montant total du retour. Malheureusement, nous n'offrons pas de retours gratuits. Les clients devront renvoyer les articles non désirés à leurs propres frais.

Échanges
Le moyen le plus rapide de s'assurer d'obtenir ce que l'on veut est de retourner l'article que l'on a et, une fois le retour accepté, d'acheter séparément le nouvel article.

Annulations
Une fois la commande passée, elle ne peut être annulée qu'avant son expédition.



PROMOTIONS


En période de promotions (campagne de Noël, soldes, Black Friday ou autres périodes de l'année avec des réductions, des livraisons gratuites ou des cadeaux pour des achats spéciaux), les codes promotionnels ne seront pas valables ni cumulables avec d'autres réductions.

Les promotions qui impliquent une réduction sur le prix du produit ne s'appliqueront pas aux produits et aux packs déjà réduits. Pendant les jours de promotion, y compris les 4 jours ouvrables suivant la fin de la promotion, All Yours ne peut pas garantir qu'une commande en ligne sera livrée dans les 24-72 heures ouvrables.
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