Promoções e descontos
Estas condições aplicam-se a todas as compras, tanto em allyours.com como nas nossas lojas físicas de Barcelona e Madrid.
Devoluções de encomendas com desconto ou oferta promocional
Se a tua encomenda teve um desconto ou uma oferta promocional, a devolução é reembolsada apenas em Store Credit: saldo na tua conta de cliente, válido online e na loja, sem prazo de validade.
Se a tua encomenda não teve qualquer desconto nem oferta, aplica-se a nossa política de devoluções habitual, mesmo que a tenhas feito durante uma promoção.
Como se devolve uma encomenda com desconto ou oferta promocional?
É reembolsada em Store Credit, tanto em loja como online.
- Aplica-se a toda a encomenda que tenha tido um desconto ou uma oferta promocional, incluindo os produtos dessa encomenda que não tinham desconto.
- Não tens de devolver a oferta.
- O prazo e as condições de devolução são os da nossa política de devoluções habitual.
E se a minha encomenda não teve desconto nem oferta?
Então isto não te afeta: aplica-se a política de devoluções habitual, mesmo que tenhas comprado durante uma promoção. Por exemplo, se durante uma campanha comprares um batom a preço normal e sem receberes qualquer oferta, podes devolvê-lo como sempre.
Como funciona o Store Credit?
O Store Credit é saldo que fica guardado na tua conta de cliente e que podes usar como dinheiro em qualquer compra, online ou na loja. Não expira.
Posso usar mais do que um desconto na mesma encomenda?
Só pode ser aplicado um desconto por encomenda e os descontos não são acumuláveis entre si, sem exceção. Isto inclui:
- Descontos promocionais
- Descontos de The Insider Club
- 10% na primeira compra
- Vale de 20 € associado à compra do kit de amostras
- Qualquer outro código de desconto ou ação comercial
Dois descontos nunca se somam no mesmo produto: por exemplo, 15% de promoção e 15% de The Insider Club não dão 30%.
Que produtos não têm descontos nem promoções?
As amostras individuais, os kits de amostras e os cartões-oferta estão excluídos de qualquer promoção, desconto ou oferta associada, sem exceção.
Também não se podem aplicar códigos de desconto sobre produtos que já têm uma promoção.
Como funcionam as ofertas por compra?
- O valor mínimo para obter uma oferta é calculado sobre o total da encomenda depois de aplicar os descontos. Exemplo: se o mínimo é 100 € e a tua encomenda soma 100 € mas fica em 80 € com um desconto, não obténs a oferta.
- A oferta é adicionada automaticamente ao carrinho quando a encomenda cumpre as condições. Se não aparecer, significa que já não há unidades e não poderá ser reclamada depois.
- As notas adicionadas à encomenda não garantem a aplicação de uma promoção se não forem cumpridas as condições.
- As ofertas não podem ser trocadas por outro produto nem pelo seu valor em dinheiro.
Esqueci-me de aplicar o código. Posso obter o desconto depois?
Não. Os descontos e promoções não se aplicam de forma retroativa a encomendas já realizadas.
Quanto tempo dura uma promoção?
- As datas, condições e produtos incluídos em cada promoção são indicados na sua comunicação e na sua página específica.
- Todas as promoções têm unidades limitadas e são válidas até esgotar o stock. Não são reservadas unidades.
- All Yours pode modificar ou cancelar uma promoção, ou terminá-la antes do previsto se as unidades esgotarem. As alterações nunca afetam encomendas já realizadas, que mantêm as condições em vigor no momento da compra.
Que preço é tomado como referência num desconto?
Nos produtos com desconto, o preço de referência é o preço mais baixo aplicado nos 30 dias anteriores à promoção.
Avisam-me se a minha encomenda não cumprir as condições?
Sempre que possível, a nossa equipa avisa-te com antecedência se a tua encomenda não cumprir as condições de uma promoção. Se tiveres dúvidas, escreve-nos para hello@allyours.com ou por WhatsApp.
Última atualização: 20 de outubro de 2026. Consulta também o nosso Aviso legal e os Termos do serviço.