Promocions i descomptes

Aquestes condicions s'apliquen a totes les compres, tant a allyours.com com a les nostres botigues físiques de Barcelona i Madrid.

Devolucions de comandes amb descompte o regal promocional

Si la teva comanda ha tingut un descompte o un regal promocional, la devolució es reemborsa únicament en Store Credit: saldo al teu compte de client, vàlid online i a la botiga, sense caducitat.

Si la teva comanda no ha tingut cap descompte ni regal, s'aplica la nostra política de devolucions habitual, encara que l'hagis fet durant una promoció.

Com es retorna una comanda amb descompte o regal promocional?

Es reemborsa en Store Credit, tant a botiga com online.

  • S'aplica a tota la comanda que hagi tingut un descompte o un regal promocional, inclosos els productes d'aquesta comanda que no tenien descompte.
  • No has de tornar el regal.
  • El termini i les condicions de devolució són els de la nostra política de devolucions habitual.

I si la meva comanda no va tenir descompte ni regal?
Aleshores això no t'afecta: s'aplica la política de devolucions habitual, encara que hagis comprat durant una promoció. Per exemple, si durant una campanya compres un labial a preu normal i sense rebre cap regal, el pots tornar com sempre.

Com funciona el Store Credit?

El Store Credit és saldo que es guarda al teu compte de client i que pots utilitzar com a diners en qualsevol compra, online o a la botiga. No caduca.

Puc fer servir més d'un descompte en la mateixa comanda?

Només es pot aplicar un descompte per comanda i els descomptes no són acumulables entre si, sense excepció. Això inclou:

  • Descomptes promocionals
  • Descomptes de The Insider Club
  • 10% de primera compra
  • Val de 20 € associat a la compra del kit de mostres
  • Qualsevol altre codi de descompte o acció comercial

Dos descomptes mai se sumen sobre un mateix producte: per exemple, un 15% de promoció i un 15% de The Insider Club no fan un 30%.

Quins productes no tenen descomptes ni promocions?

Les mostres individuals, els kits de mostres i les targetes regal estan exclosos de qualsevol promoció, descompte o regal associat, sense excepció.

Tampoc no es poden aplicar codis de descompte sobre productes que ja tenen una promoció.

Com funcionen els regals per compra?
  • L'import mínim per aconseguir un regal es calcula sobre el total de la comanda després d'aplicar els descomptes. Exemple: si el mínim és 100 € i la teva comanda suma 100 € però queda en 80 € amb un descompte, no aconsegueix el regal.
  • El regal s'afegeix automàticament al carret quan la comanda compleix les condicions. Si no apareix, vol dir que ja no queden unitats i no es podrà reclamar després.
  • Les notes afegides a la comanda no garanteixen l'aplicació d'una promoció si no es compleixen les condicions.
  • Els regals no es poden canviar per un altre producte ni pel seu valor en diners.
Se m'ha oblidat aplicar el codi. Puc tenir el descompte després?

No. Els descomptes i promocions no s'apliquen de manera retroactiva a comandes ja fetes.

Quant dura una promoció?
  • Les dates, condicions i productes inclosos en cada promoció s'indiquen en la seva comunicació i en la seva pàgina específica.
  • Totes les promocions tenen unitats limitades i són vàlides fins a esgotar existències. No es reserven unitats.
  • All Yours pot modificar o cancel·lar una promoció, o finalitzar-la abans del previst si s'esgoten les unitats. Els canvis mai no afecten comandes ja fetes, que mantenen les condicions vigents en el moment de la compra.
Quin preu es pren com a referència en un descompte?

En els productes amb descompte, el preu de referència és el preu més baix aplicat en els 30 dies anteriors a la promoció.

Ens aviseu si la meva comanda no compleix les condicions?

Sempre que sigui possible, el nostre equip t'avisará amb antelació si la teva comanda no compleix les condicions d'una promoció. Si tens dubtes, escriu-nos a hello@allyours.com o per WhatsApp.

Última actualització: 20 d'octubre de 2026. Consulta també el nostre Avís legal i els Termes del servei.