POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOUR

EXPÉDITION

Expéditions et livraisons vers l'Espagne (Péninsule)

Nous expédions vers toute la péninsule et les îles Baléares par l'intermédiaire de la société de transport GLS. La livraison est effectuée dans les 24-72 heures ouvrables après avoir passé ta commande.

Les frais de port s'élèvent à 3,90€, si la commande est inférieure à 40€. Pour les commandes supérieures à 40€, les frais de port sont gratuits.

Expédition au Portugal

Frais de port : 4,90€ | Gratuit pour les commandes supérieures à 65€. 

Livraison en 2 à 7 jours ouvrables.

Expédition Autriche, Belgique, République tchèque, Luxembourg, Pays-Bas, Monaco, Danemark, France, Allemagne et Italie.

Prix de la livraison : 13,90€ | Gratuit pour les commandes supérieures à 130€.

Livraison dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Envois Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suisse

Frais de port : 16,90€ | Gratuit pour les commandes supérieures à 160€.

Livraison en 3 à 5 jours ouvrables.

Livraisons Bulgarie, Finlande, Irlande, Lettonie, Roumanie, Suède

Frais de port : 30,90€ | Gratuit à partir de 200€ d'achat.

Livraison en 4 à 7 jours ouvrables.

Expédition Bosnie-Herzégovine, Chypre, Grèce, Hongrie, Islande, Kosovo, Macédoine du Nord, Norvège.

Prix de la livraison : 34,90€. 

Livraison en 4 à 7 jours ouvrables.

Nous préparons ta commande rapidement

Nous essaierons toujours de préparer et d'expédier ta commande dans les 24 heures (jour ouvrable) suivant la validation du paiement.

Nos commandes sont expédiées depuis Barcelone

Nous préparons toutes les commandes avec amour depuis notre entrepôt situé à Barcelone. Nous suivons le calendrier de travail de cette ville, donc les jours fériés en Catalogne ou à Barcelone ne comptent pas comme des jours ouvrables pour nous.

 

RETOURS

Nous avons une politique de retour de 15 jours après réception de l'article. Merci de nous indiquer la raison pour laquelle tu souhaites retourner le produit en nous envoyant un e-mail à hello@allyours.com. Si tu reçois un mauvais produit, un produit défectueux ou un produit défectueux, merci de nous contacter à hello@allyours.com afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Les produits doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel tu les as reçus. Par conséquent, les produits doivent être retournés neufs, inutilisés et complets dans leur boîte d'origine.

Une fois que nous aurons confirmé le retour, tu recevras un remboursement du coût du produit dans les 10 à 15 jours ouvrables via le même moyen de paiement à partir duquel l'achat a été effectué.

N'oublie pas que si ta commande bénéficiait d'une remise ou d'une promotion, tu recevras le montant que tu as payé à ce moment-là. De même, si ta commande comprenait un cadeau, un échantillon ou un produit gratuit, tu devras le renvoyer avec le reste des produits. Nous ne te rembourserons pas si le produit a été utilisé ou manipulé.

Dans le cas où tu souhaiterais retourner un produit pour toute autre raison non mentionnée ci-dessus, tu peux le faire à condition que le produit n'ait pas été ouvert ou manipulé. Tu dois savoir que nous déduirons les frais d'expédition du montant total du retour. Malheureusement, nous ne proposons pas de retours gratuits. Les clients devront renvoyer les articles non désirés à leurs propres frais.

Échanges

Le moyen le plus rapide de t'assurer d'obtenir ce que tu veux est de retourner l'article que tu as et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé du nouvel article.

Annulations

Une fois qu'une commande a été passée, elle ne peut être annulée qu'avant que nous ne l'expédiions.

 

PROMOTIONS

En période de promotions (campagne de Noël, soldes, Black Friday ou autres périodes de l'année avec des réductions, des livraisons gratuites ou des cadeaux pour des achats spéciaux), les codes promotionnels ne seront pas valables ou cumulables avec d'autres réductions.

Les promotions qui impliquent une réduction sur le prix du produit ne seront pas appliquées aux produits et packs déjà soldés. Pendant les jours d'une promotion, y compris les 4 jours ouvrables suivant la fin d'une promotion, All Yours ne peut pas garantir qu'une commande en ligne sera livrée dans les 24 à 72 heures ouvrables.

Service à la clientèle

Pour plus d'informations, contacte-nous à hello@allyours.com


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