POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOUR

EXPÉDITION


Expéditions et livraisons en Espagne (Péninsule)
Nous expédions dans toute la péninsule et les îles Baléares via la société de transport GLS. La livraison est effectuée dans les 24 à 72 heures ouvrables suivant la passation de votre commande.

Frais de port 2,90€ si la commande est inférieure à 40€. Pour les commandes supérieures à 40 €, la livraison est gratuite.

Nous préparons votre commande rapidement
Nous essaierons toujours de préparer et d'expédier votre commande dans les 24 heures (jour ouvrable) suivant la validation du paiement.

Nos commandes partent de Barcelone
Nous préparons toutes les commandes avec beaucoup d'amour depuis notre entrepôt situé à Barcelone. Nous suivons le calendrier de travail de cette ville, donc les jours fériés en Catalogne ou à Barcelone ne comptent pas comme jours ouvrables pour nous.



RETOUR


Nous avons une politique de retour de 15 jours à compter de la réception de l'article. Faites-nous savoir la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit en nous envoyant un e-mail à hello@allyours.com Dans le cas où vous recevriez un produit erroné, défectueux ou endommagé, contactez-nous à hello@allyours.com afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Les produits doivent être retournés dans le même état que vous avez reçu. Par conséquent, les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et complets dans leur boîte d'origine.

Une fois que nous confirmons le retour, vous recevrez un remboursement du coût du produit dans les 10 à 15 jours ouvrables via le même mode de paiement à partir duquel l'achat a été effectué.

N'oubliez pas que si votre commande bénéficie d'une réduction ou d'une promotion, vous recevrez le montant que vous avez payé à ce moment-là. De la même manière, si votre commande comprenait un cadeau, un échantillon ou un produit gratuit, vous devez le retourner avec le reste des produits. Nous ne rembourserons pas si le produit a été utilisé ou altéré.

Dans le cas où vous souhaiteriez effectuer un retour pour une autre raison que nous ne venons pas de mentionner, vous pouvez le faire tant que le produit n'a pas été ouvert ou altéré. Gardez à l'esprit que nous déduirons le montant de l'expédition du retour total. Malheureusement, nous n'offrons pas de retours gratuits. Les clients devront envoyer eux-mêmes les articles non désirés.

Changements
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'acheter séparément le nouvel article.

annulations
Une fois qu'une commande a été passée, elle ne peut être annulée qu'avant que nous l'expédions.


PROMOTIONS


En période de promotions (campagne de Noël, soldes, Black Friday ou autres périodes de l'année avec remises, livraison gratuite ou cadeaux pour achats spéciaux), les codes promotionnels ne seront pas valables ou cumulables avec d'autres remises.

Les promotions qui impliquent une remise sur le prix du produit ne seront pas appliquées aux produits déjà remisés et aux packs remisés. Pendant les jours de promotion, y compris 4 jours ouvrables après la fin d'une promotion, All Yours ne peut garantir que la livraison d'une commande en ligne aura lieu dans les 24 à 72 heures ouvrables suivantes.
Service à la clientèle

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